怎么提交 USCIS 案件查询（Case Inquiry）

最后更新 2026-09-29 · 一般信息，不构成法律意见

案件超过 USCIS 公布的处理时间之后，第一步是向移民局提交案件查询（Case Inquiry，官方叫 Service Request）。它免费，不用律师，自己十分钟就能办完。它也是后面找议员、找监察办公室的起点：那两条路都会问你「有没有先问过 USCIS」。

什么时候可以提交

USCIS 只在案件超出正常处理时间之后才受理这类查询。判断方法在官网的处理时间页：选表格和受理办公室，输入收据日期。收据日期早于它给出的日期，页面会给你一个提问的入口；没到，页面只告诉你还要等到哪一天。

这条线具体怎么算，我们在处理时间对照表里逐类别列过：USCIS 按已完成案件的 93% 那一档算 case inquiry date，比「大多数人的等待时间」更长。你会遇到「官网说你还正常、但你其实已经比多数人慢了」的一段。

有几种情况不受这条线限制，因为它们不是「慢」：收据或通知没有收到、证件或文件没有送达、文件上的拼写等打字错误、需要合理便利安排。这几类随时可以提。

怎么提交：三种方式

• 在线（e-Request）。从 USCIS 的处理时间页进入，输入表格和收据日期，超时的案件会出现提交入口。也可以在你的 USCIS 在线账户里发安全消息。
• 电话。USCIS Contact Center，1-800-375-5283。适合在线入口不可用，或者需要当场说明情况。
• 邮寄到受理你案件的美国境内 USCIS 办公室。USCIS 的政策手册把它列为不太推荐的方式。

VAWA 自我申请人、U 签证和 T 签证相关的人属于受保护类别，不能用在线工具；庇护和难民申请另有专门的客服渠道。

提交前准备好这些

• 回执号（Receipt Number）：I-797 上的 13 位编号，三个字母加十位数字，比如 WAC 开头。
• 表格类型和子类型、收据日期（Received Date）。
• 申请人姓名、出生日期，有的话还有 A 号。
• 你想问的一件事，写成一两句：「案件已超出公布的处理时间，请告知当前状态以及是否有阻碍决定的因素。」
• 真实、能收到通知的联系方式。

提交之后会怎样

USCIS 的政策手册写明，service request 的解决目标是创建之日起 15 个工作日，按同类请求先进先出处理。请求会转给正在审你案子的办公室，由工作人员核对后回复。

回复的内容常常只有一句「你的案件仍在审理中」。这不代表你的请求没有被看到，但它通常也回答不了「为什么」和「还要多久」。拿到这种回复，本身就是一条有用的记录：机构被问过，只回了这一句。

把记录留下来

每提交一次，就记下这几样：

• 提交日期和方式；
• Service Request 编号（提交后会给你，截图留存）；
• USCIS 的回复原文和收到日期。

后面向 CIS Ombudsman 求助时，表格要你填联系 USCIS 的日期和所有 service request 编号；议员办公室也会问你之前问过没有。将来如果走到起诉，这份时间线是你「机构有过机会」的书面证据。

提交后没有动静怎么办

1. 先给它时间，USCIS 自己的目标是 15 个工作日。
2. 之后可以请你选区的国会议员办公室向 USCIS 国会联络组询问。
3. 也可以向 CIS Ombudsman 提交求助表，但它有前置条件，而且它的现状需要你先了解。
4. 案件已经明显超时、又有现实损害，可以看什么情况下适合催办。

案件查询不是起诉的法定前提。联邦法院一般不会因为你没有提交过案件查询，就不受理催办令案件。它值得做，是因为有时候单靠这一步案件就动了，而且不花钱。

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